Facilitation là gì?

11/01/2022
Posted by: admin
Category: Kiến thức

Facilitation là gì?

Định nghĩa Facilitation
Tạo điều kiện là hành động thu hút người tham gia vào việc tạo ra, khám phá và áp dụng những hiểu biết sâu sắc về một vấn đề nào đó. Trái ngược với thuyết trình, thường được đặc trưng bởi “nhà hiền triết trên sân khấu” cung cấp nội dung cho khán giả, sự thúc đẩy thường liên quan đến một “hướng dẫn viên ở bên”, người đặt câu hỏi, kiểm duyệt các cuộc thảo luận, giới thiệu hoạt động và giúp người tham gia học hỏi. Kỹ năng cần thiết và đang phát triển này đặc biệt quan trọng đối với các chuyên gia đào tạo trực tiếp hoặc đào tạo online, nhưng các chuyên gia khác cũng có thể sử dụng kỹ năng này để hỗ trợ các nhóm, lực lượng đặc thù, ủy ban quản lý và các cuộc họp dưới bất kỳ hình thức nào.

Kỹ năng facilitation là cần thiết với mọi nhà quản lý

Tạo điều kiện là một kỹ thuật được người quản lý sử dụng để giúp người học tiếp thu, lưu giữ và áp dụng kiến thức và kỹ năng. Những người tham gia được giới thiệu về nội dung và sau đó đặt câu hỏi trong khi người quản lý thúc đẩy cuộc thảo luận, thực hiện các bước để nâng cao kinh nghiệm cho người học và đưa ra các đề xuất. Tuy nhiên, họ không làm công việc cho nhóm; thay vào đó, họ hướng dẫn người học hướng tới một kết quả học tập cụ thể.

Các chiến thuật của Facilitation là gì?

Sổ tay năm chiến thuật hỗ trợ để giúp người học tiếp tục tham gia:

Xác định thành công trước thời hạn, vì vậy các hoạt động có thể được thiết kế để giúp người tham gia đạt được một mục tiêu cụ thể.
Chuẩn bị không ngừng, bao gồm chuẩn bị bản cá nhân, chuẩn bị môi trường học tập và chuẩn bị nội dung. Khi chuyển từ buổi gặp trực tiếp sang môi trường ảo, hãy làm theo các mẹo hỗ trợ sau: Bắt đầu với sự tác động để người tham gia hào hứng, được trao quyền và tham gia ngay từ đầu; Giữ cho người tham gia trong suốt buổi học bằng cách bao gồm nhiều trải nghiệm học tập, chẳng hạn như câu hỏi, đóng vai, bài tập thực hành và cơ hội để người tham gia chia sẻ kinh nghiệm của họ và học hỏi lẫn nhau.
Quản lý sự cố xảy ra, dù có ý thức hay vô thức, bày tỏ sự không hài lòng với mục đích đào tạo, nội dung, phương pháp hoặc các yếu tố bên ngoài.

Kỹ năng tạo điều kiện Facilitation là gì?
Người hướng dẫn có thể xuất thân từ bất kỳ nền tảng nào và có nhiều cấp độ kinh nghiệm khác nhau. Tuy nhiên, điều hành viên giỏi nhất thể hiện các kỹ năng sau:
- Lắng nghe. Điều phối viên cần tích cực lắng nghe mọi người hoặc thành viên trong nhóm đang nói gì.
- Đặt câu hỏi. Điều phối viên nên có kỹ năng đặt câu hỏi mở và kích thích thảo luận.
- Giải quyết vấn đề. Điều phối viên phải có kỹ năng áp dụng các kỹ thuật giải quyết vấn đề nhóm, bao gồm:

Xác định vấn đề
Xác định nguyên nhân
Xem xét một loạt các giải pháp
Cân nhắc những ưu điểm và nhược điểm của các giải pháp
Chọn giải pháp tốt nhất
Thực hiện giải pháp
Đánh giá kết quả.

- Giải quyết xung đột. Điều phối viên nên nhận ra rằng xung đột giữa các thành viên trong nhóm là tự nhiên và miễn là nó được thể hiện một cách lịch sự, không cần phải bị dập tắt. Xung đột nên được dự kiến và xử lý một cách xây dựng.
- Sử dụng phong cách tham gia. Điều phối viên nên khuyến khích tất cả người học hoặc thành viên trong nhóm tích cực tham gia và đóng góp vào các cuộc họp, tùy thuộc vào mức độ thoải mái của cá nhân họ. Điều này bao gồm việc tạo ra một bầu không khí an toàn và thoải mái, trong đó các thành viên trong nhóm sẵn sàng chia sẻ cảm xúc và ý kiến của họ.
- Chấp nhận người khác. Điều phối viên nên duy trì tinh thần cởi mở và không chỉ trích các ý tưởng và đề xuất do người học hoặc thành viên nhóm đưa ra.
- Cảm thông. Điều phối viên phải có khả năng “đi một dặm trong đôi giày của người khác” để hiểu được cảm xúc của người học hoặc thành viên trong nhóm.
- Dẫn đầu. Điều phối viên phải có khả năng giữ cho khóa đào tạo hoặc cuộc họp tập trung vào việc đạt được kết quả đã xác định trước.

Nếu thấy bài viết thú vị, đừng ngại ấn LIKE - SHARE - COMMENT để ủng hộ VNPMI nhé!
Các bài viết liên quan:

Số 229 Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội