Focus groups là gì?

10/31/2022
Posted by: admin
Category: Kiến thức

Focus groups là gì?

Định nghĩa Focus groups

Nhóm tập trung - Focus groups là một phương pháp nghiên cứu thị trường tập hợp 6-10 người trong một phòng để cung cấp phản hồi về sản phẩm, dịch vụ, khái niệm hoặc chiến dịch tiếp thị. Người điều hành được đào tạo dẫn dắt cuộc thảo luận kéo dài 30-90 phút trong nhóm được thiết kế để thu thập thông tin hữu ích. Người kiểm duyệt đến với một danh sách gồm 10-12 câu hỏi sẽ được chia sẻ với nhóm trong thời gian họ ở cùng nhau, được thiết kế để thu hút câu trả lời chu đáo từ tất cả những người tham gia. Mục tiêu của người kiểm duyệt là lắng nghe ý kiến của mọi người và khuyến khích chia sẻ nhiều ý kiến và quan điểm khác nhau.

Focus groups là kỹ thuật thường xuyên được sử dụng để thu thập thông tin

Những người tham gia nhóm tập trung được tập hợp dựa trên lịch sử mua hàng, nhân khẩu học, tâm lý học hoặc hành vi của họ và thường không biết nhau. Để đảm bảo rằng số lượng tối đa các ý tưởng hoặc phản ứng khác nhau đã được thu thập từ những người tham gia, các công ty thường tổ chức một số nhóm tập trung, thường ở các thành phố khác nhau; 3-4 là phổ biến. Trong khi người tham gia trả lời câu hỏi của người kiểm duyệt, người kiểm duyệt và / hoặc những người quan sát khác sẽ ghi chú lại.

Lịch sử Focus groups

Trước đây được gọi là "phỏng vấn tập trung", các nhóm tập trung lần đầu tiên được sử dụng trong Thế chiến thứ hai để đánh giá phản ứng đối với chương trình phát thanh. Ngày nay kỹ thuật này đã được mở rộng để đánh giá nhận thức và phản ứng của người tiêu dùng.

Định dạng Focus groups

Trong nhóm tập trung, người điều hành đưa người tham gia qua ba loại câu hỏi khác nhau được thiết kế để thu thập càng nhiều thông tin từ họ càng tốt. Chúng bao gồm:

Câu hỏi tương tác. Đây là những câu hỏi dễ được đặt ra ngay từ sớm để giới thiệu những người tham gia với nhau, giúp họ thoải mái hơn và giúp họ làm quen với chủ đề sẽ được thảo luận, cho dù đó là phản ứng với chiến dịch quảng cáo cà phê mới hay suy nghĩ về xe ô tô tự lái.
Câu hỏi thăm dò. Khi những người tham gia đã bắt đầu thư giãn và cởi mở trong nhóm, người điều hành sẽ bắt đầu hỏi những câu hỏi sâu hơn, thăm dò về chủ đề và cảm nhận của những người tham gia về chủ đề đó. Chúng có thể bao gồm, "Điều gì khiến bạn nói như vậy?" "Và" Đâu sẽ là giải pháp tốt hơn? "
Câu hỏi kết thúc. Sau khi người kiểm duyệt tin rằng nhóm đã chia sẻ tất cả những gì có thể, các câu hỏi tổng hợp được đặt ra để xác nhận rằng mọi thứ đã được nói. Những điều này có thể bao gồm, "Có điều gì tôi chưa hỏi mà tôi nên có không?"

Ưu điểm Focus groups

Nhóm tập trung là một loại phương pháp nghiên cứu thị trường phổ biến vì chúng:

Nhìn chung chi phí thấp hơn các phương pháp khác
Có thể tạo ra kết quả rất nhanh chóng
Dễ thực hiện
Có thể bổ sung phản ứng bằng lời nói với ngôn ngữ cơ thể và các tín hiệu phi ngôn ngữ khác
Thông tin thu thập được bằng từ ngữ của chính người trả lời, chính xác hơn
Kỹ thuật linh hoạt và có thể được điều chỉnh dựa trên hành vi của nhóm

Nhược điểm Focus groups

Bởi vì một nhóm tập trung bao gồm nhiều người tham gia, nhược điểm của việc sử dụng kỹ thuật này thường liên quan đến sự tương tác giữa những người tham gia:

Những người tham gia có thể bị ảnh hưởng bởi những người khác trong nhóm
Những người tham gia độc đoán có thể làm lệch kết quả
Kết quả từ một nhóm nhỏ không phải lúc nào cũng có thể được tổng quát hóa cho một nhóm lớn hơn
Các loại Nhóm Trọng tâm

Các loại nhóm Focus groups là gì

Trong kỹ thuật Focus groups gồm các loại nhóm cụ thể hơn được thiết kế cho các tình huống khác nhau. Một số trong số này bao gồm:

Nhóm tiêu điểm nhỏ. Ít người tham gia hơn được sử dụng, làm giảm con số từ 6-12 xuống còn bốn hoặc năm người tiêu dùng.
Nhóm tiêu điểm trực tuyến. Người tiêu dùng đăng nhập vào một trang web trò chuyện bằng video và tham gia từ xa.
Nhóm tiêu điểm hai chiều. Các nhóm tập trung thường được tiến hành sau tấm kính một chiều, nơi các nhà nghiên cứu có thể ghi lại những gì đang diễn ra trong các loại nhóm này, cả nhóm theo dõi nhóm khác và nhận xét những gì họ quan sát và nghe được.
Nhóm lấy nét người điều tiết kép. Thay vì một người điều hành trong phòng, có hai người - một người để thuận tiện cho việc thảo luận và người còn lại để ghi chép.
Nhóm khách hàng tham gia tập trung. Khi một đại diện của công ty hoặc sản phẩm đang được nghiên cứu xem hoặc tham gia vào cuộc thảo luận.

Về phương diện thu thập dữ liệu định tính từ nhiều người trả lời, nhóm tập trung là một công cụ nghiên cứu thị trường phổ biến.

Các bài viết liên quan:

Số 229 Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội